 Полезные ссылки
|
Любовь на телефоне19.03.2023  Стол, компьютер, четыре телефона. В этот маленький кабинет стекаются потоки информации со всего района, и Любовь Бубнова, диспетчер СЖКХ, всегда готова ответить на любой звонок жителя, дать нужную информацию, принять заявку или оперативно решить проблему.
Диспетчер слушает
Звонок из деревни Субботники. Засор канализации в двухэтажном доме. Заявка принята, машина готовится к выезду… Проходит несколько минут, и вновь звонит телефон: посёлок Новосельский, проблема та же.
– Водопровод и канализация – это больная тема, – говорит диспетчер Любовь Бубнова. – В общей массе поступающих звонков таких большинство. Дала течь батарея, подкапывает стояк, надо заменить кран – звонят нам, мы принимаем заявки. Часто бывает, что поступают сообщения о прорывах на улице, о текущих водозаборных колонках. Эту информацию мы передаём в водоканал. За день в среднем поступает 15–20 звонков.
Диспетчер Любовь Бубнова спокойно рассказывает о своей работе. Так же спокойно и профессионально она выясняет у звонившего, что точно произошло, оценивает, насколько срочно нужны ремонтники, и определяет, где в данный момент находится ближайшая бригада.
Любовь Николаевна – опытный специалист: в диспетчерской службе она с 1998 года. А её общий трудовой стаж приближается к пятидесяти годам. В июле 1973 года молоденькая девушка, уроженка деревни Селиваново Сухиничского района, пришла работать токарем на завод «Калугаприбор».
Через четыре года – замужество и возвращение в родные края. Работала на почте, была бухгалтером, и вот уже двадцать пять лет принимает заявки от населения.
– Пик звонков в нашу диспетчерскую службу приходится на конец сентября. Начинается отопительный сезон и вместе с ним множество проблем: в квартире холодно, отопление заработало не во всех комнатах. Присылаем слесарей, они устраняют проблему. Например, спускают воздушную пробку: стравливают воздух через кран Маевского. Не все жильцы могут сделать это самостоятельно, – поясняет Любовь Бубнова, а в это время раздаётся очередной звонок: в доме по улице Победы сильный гул в батареях. И тут же заявка на прочистку вентиляционного канала в пятиэтажке по улице Ленина.
Из характеристики на Любовь Бубнову:
«Любовь Николаевна Бубнова принимает от населения Сухиничского района более двух тысяч заявок в год. Она оперативно обрабатывает заявки по ремонту инженерно-энергетического оборудования жилого фонда, по устранению аварий на тепловых сетях, по соблюдению графиков сбора твёрдых коммунальных отходов и уборке контейнерных площадок по пяти районам Калужской области и своевременно переадресует их производителям работ, умело координируя их действия в сложившейся обстановке.
Своевременное реагирование Л.Н. Бубновой на поступающие аварийные заявки от населения обеспечивает слаженную работу аварийно-диспетчерской службы предприятия и единой дежурной диспетчерской службы Сухиничского района».
Любовь Николаевна вновь берёт трубку телефона. Слышится мужской голос, сердито выговаривающий за нерасчищенную улицу в микрорайоне Узловые.
Диспетчер отвечает спокойно и вежливо, объясняя, что данный вопрос не в компетенции СЖКХ, советует обратиться в другие службы.
На счету диспетчера аварийной службы таких несведущих жильцов немало, и со всеми она общается корректно и уважительно.
– Не буду скрывать, что устаю. Прихожу домой, голова буквально кипит от информации. Да и возраст даёт о себе знать. Но бросать работу пока не намерена: ращу внука-девятиклассника, – говорит Любовь Бубнова. А в это время опять звонок: сработала автоматика котельной в деревне Татаринцы.
– Плановое отключение электроэнергии. Когда свет дадут, подключим. А пока так и будет периодически пищать, – улыбается диспетчер…
Так и работает аварийно-диспетчерская служба и диспетчер Любовь Бубнова.
За свой многолетний добросовестный труд она неоднократно награждалась по линии предприятия, а также была награждена Почётной грамотой администрации Сухиничского района, Благодарственным письмом Союза работодателей Калужской области, Почётной грамотой министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области.
В 2023 году копилка наград Любови Бубновой пополнилась Благодарностью губернатора Калужской области.
Лада МАЛЫШКОВА
Фото Юрия ХВОСТОВА
Просмотров: 1288
КомментарииОставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. Все новости
|
Народные новости
Лента новостей
20.09.2024 В Калужской области расширили рекомендации по защите прав потребителей 17.09.2024 В этом году в Калужской области более 350 человек направлены на обучение благодаря национальному проекту «Демография» 16.09.2024 В Калужской области снижаются цены на сезонные овощи 10.09.2024 Калужский филиал фонда «Защитники Отечества» поддерживает ветеранов СВО 05.09.2024 Продолжается отбор на Международную Школу Интернет-БЕЗопасности молодёжи 28.08.2024 Геннадий Новосельцев принял участие в акции «Собери ребёнка в школу» 23.08.2024 Культура – физическая, движение – спортивное 22.08.2024 Образы военного назначения 07.08.2024 Обнинская компания «РАСТР-технология» начала осваивать бережливое производство 26.07.2024 Сухиничские выпускники воспользовались возможностью улучшить свои результаты ЕГЭ в «президентские дни» 25.07.2024 Александр Погудин: «Советую нашим гражданам игнорировать фейки и полагаться только на проверенные официальные источники» 17.07.2024 В созидательном русле Опрос
|
|
Сетевое издание «Организатор.ru» Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. 16+
|
Все материалы, опубликованные на настоящем сайте, принадлежат МАУ «Сухиничская редакция газеты «Организатор». Любое использование допускается только при согласовании с редакцией и обязательной гиперссылкой на сайт. |
Издатель и учредитель: МАУ "Сухиничская редакция газеты "Организатор" Адрес редакции: 249270 Калужская обл., Сухиничский район, 
|
Портал органов власти Калужской области
Официальный сайт Сухиничского района
Газета «Весть»
Законодательное Собрание Калужской области
Ника ТВ
Калужская ГТРК
Пенсионный фонд Российской Федерации
ФОК
Регистратура40.рф
Регистратура40.рф
.png)
